Häufig gestellte Fragen
Welche Fahrkarten gibt es?
Das kontaktlose Ticket (Badgéo)
Dabei handelt es sich um eine wiederaufladbare Fahrkarte aus Karton im Scheckkartenformat.
Beim ersten Kauf sind auf dem kontaktlosen Ticket zwei Einzelfahrscheine gespeichert, die eine Hin- und Rückfahrt ermöglichen. Diese beiden ersten Fahrten kosten jeweils 1,80 Euro. Sind sie verbraucht und wird das kontaktlose Ticket wieder aufgeladen, kosten alle weiteren Fahrten noch 1,70 Euro.
Das kontaktlose Ticket kann mit folgenden Fahrscheinen aufgeladen werden:
- Der Einzelfahrschein (Aller simple) berechtigt zur einfachen Fahrt in eine Richtung mit oder ohne Umsteigen. Der letzte Umstieg muss vor Ablauf einer Stunde erfolgt sein. Weiterhin ist es möglich zwei Einzelfahrten aufzuladen, um diese für eine Hin- und eine Rückfahrt zu nutzen.
- Günstiger werden die Fahrten, wenn gleich zehn oder 30 Einzelfahrscheine aufgeladen werden. Wird das Badgéo beispielsweise mit zehn Fahrkarten aufgeladen, kostet eine Fahrt nach Straßburg nur noch 1,32 Euro; wer das Badgéo gleich mit 30 Fahrkarten bestückt, fährt für 1,27 Euro. Für Kinder von vier bis elf Jahren sowie für Senioren ab 65 Jahren gibt es 10er-Ticket-Kontingente zu einem ermäßigten Tarif.
- Das Trio-Ticket (24h Trio) umfasst eine unbeschränkte Anzahl von Fahrten mit Straßenbahnen und Bussen für zwei bis drei Personen. Das Ticket gilt 24 Stunden lang ab der ersten Entwertung.
24-Stunden-Ticket (24h Individuel)
Dieses Ticket umfasst eine unbeschränkte Anzahl von Fahrten mit Straßenbahnen, Bussen und dem Regionalzug TER (gilt nicht für die Ortenau S-Bahn-Züge zwischen Kehl und Straßburg) für eine Person. Das Ticket gilt 24 Stunden lang ab der ersten Entwertung im gesamten Gebiet der Eurométropole. Wegen der Uhrzeit, die beim Kauf direkt auf das Ticket gedruckt wird, kann es im Anschluss nicht erneut mit dem 24-Stunden-Ticket aufgeladen, sondern nur mit anderen Fahrkarten der CTS (Einzelfahrscheine etc.) bestückt werden.
Europass
ermöglicht die Nutzung aller Nahverkehrsmittel in der Ortenau und der Eurométropole de Strasbourg während 24 Stunden.
- Der EUROPASS 24 h gilt für eine Person. Handelt es sich dabei um einen Erwachsenen, kann dieser zwei oder alle eigenen Kinder kostenlos mitnehmen. Achtung: Es gelten unterschiedliche Altersgrenzen: Bei Fahrten in der Ortenau dürfen die Kinder maximal 14 Jahre alt sein; bei Fahrten im Gebiet der Eurométropole nur maximal elf Jahre.
- Der EUROPASS-Family 24 h gilt für zwei Personen. Ist eine davon erwachsen, gelten für die Mitnahme von Kindern die gleichen Regelungen wie beim Europass 24 h.
- Der EUROPASS Mini gilt analog zum Europass, allerdings nur im Stadtgebiet von Kehl und in der gesamten Eurométropole de Strasbourg.
- EUROPASS und EUROPASS Mini sind auch als Monatskarten erhältlich (gleicher Preis für Erwachsene und Schüler).
Wochenendticket (ALSA + journée groupe EMS)
Mit diesem Ticket können bis zu fünf Personen an einem Samstag, einem Sonntag oder einem französischen Feiertag den ganzen Tag über bis Mitternacht im gesamten Gebiet der Eurométropole Straßenbahnen, Busse und den Regionalzug TER (gilt nicht für die Züge zwischen Kehl und Straßburg) nutzen.
Wie funktioniert das kontaktlose Ticket (Badgéo) und wo kann es aufgeladen werden?
Das kontaktlose Ticket kann mit den jeweiligen Fahrkarten am Automaten direkt an der Tram-Station oder im Verkaufsbüro der französischen Verkehrsgesellschaft CTS, 9 Place Saint-Pierre-le-Vieux in Straßburg (Tramhaltestelle Alte Winmärik) aufgeladen werden. Zum Entwerten wird es an das Fenster auf der Entwertersäule gehalten, so dass ein Ticket abgebucht wird.
Zu beachten ist, dass mit einem kontaktlosen Ticket nicht mehrere Personen gleichzeitig fahren können; jeder Fahrgast benötigt ein eigenes Ticket. Ausgenommen ist das Trio-Ticket, bei dem bis zu drei Personen gleichzeitig fahren können.
In Kehl kann das kontaktlose Ticket an folgenden Orten aufgeladen werden:
- in der Tourist-Information Kehl (Rheinstraße 77)
- Tabac & Presse BKB in der Hauptstraße 11b
- Tabac und Presse BKB im City Center Kehl in der Blumenstraße 1
Achtung: Das kontaktlose Ticket sollte erst wieder aufgeladen werden, wenn alle darauf gespeicherten Fahrten verbraucht sind – eine neue Aufladung löscht sonst die bereits vorhandenen Fahrkarten.
Das bedeutet: Wird das kontaktlose Ticket beispielsweise mit dem Trio-Ticket bestückt, das eine unbeschränkte Anzahl von Fahrten mit Straßenbahnen, Bussen und dem Regionalzug TER für zwei bis drei Personen umfasst und ab der ersten Entwertung im gesamten Gebiet der Eurométropole 24 Stunden lang gilt, kann es nicht gleichzeitig mit Einzelfahrscheinen aufgeladen werden und umgekehrt.
Wie viel kosten die einzelnen Fahrkarten?
Die aktuellen Tarife sind auf der Internetseite der französischen Verkehrsgesellschaft CTS aufgelistet. Nach Preiserhöhungen bleiben zum alten Preis gekaufte Fahrkarten weiterhin gültig.
Wie lange sind die Fahrkarten gültig?
Das Badgéo solo und das Badgéo multi sowie das kontaktlose Ticket "Billet rechargeable sans contact" (BSC) können immer wieder mit neuen Fahrkarten aufgeladen werden. Nach vier Jahren benötigt man jedoch wieder ein neues Kärtchen.
Mit Ablauf der BSC-Kartengültigkeit wird der bereits geladene Inhalt der Karte automatisch ungültig. Die BSC-Karten können vor Ablauf noch im Kundencenter der CTS umgetauscht werden. Sollten Sie bereits abgelaufen sein, können sie nur noch entsorgt werden. Empfohlen wird daher, die Tickets nicht für einen zu langen Zeitraum auf Vorrat zu kaufen beziehungsweise, sich für eine Badgéo-Multi-Karte mit längerer Gültigkeit zu entscheiden, da hier auch die geladenen Inhalte nicht verfallen. Die Mitarbeitenden der Tourist-Information lesen bei Bedarf die vorliegenden Karten ein, um die Gültigkeit zu überprüfen. Ein Umtausch selbst kann aber nur direkt bei der CTS erfolgen.
Wie oft müssen die Tickets entwertet werden?
Die Tickets sind bei jedem Einstieg in dem dafür vorgesehenen Entwerter zu entwerten. Die Fahrkarte wird abgebucht und die Zahl der auf der Karte verbleibenden Fahrkarten im Display angezeigt. Zusätzlich gibt es ein Ton- und Lichtsignal. Alle Tickets müssen auch bei jedem Umstieg erneut entwertet werden. Erfolgt der Umstieg innerhalb einer Stunde nach der ersten Entwertung, wird kein weiteres Ticket abgebucht.
Muss für jeden Umstieg eine Fahrkarte gelöst werden?
Gibt es Ermäßigungen für Menschen mit Behinderungen?
Menschen mit Behinderungen benötigen im CTS-Netz grundsätzlich eine Fahrkarte zum Normaltarif. Ausschließlich Menschen mit Sehbehinderungen und entsprechendem Ausweis können an den Automaten den Douzepass erwerben, ein Heft mit zwölf Tickets und reduziertem Fahrpreis.
Die Feststellung einer Schwerbehinderung und damit verbundene Rechte und Nachteilsausgleiche sind in jedem EU-Land unterschiedlich geregelt. Wer mit einem deutschen Schwerbehindertenausweis nach Frankreich reist, hat demnach nicht automatisch die gleichen Vergünstigungen wie in Deutschland. Weitere Informationen bietet das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V..
Gibt es Ermäßigungen für Rentner?
Gibt es Ermäßigungen für Kinder?
Kinder brauchen in der Tram und im Busnetz der CTS in Straßburg bis zu ihrem vierten Geburtstag keine Fahrkarte.
Ältere Kinder und Jugendliche, die ihren 18. Geburtstag noch vor sich haben und auf dem Gebiet der Eurométropole de Strasbourg wohnen, können seit 1. September 2021 kostenlos fahren. Mit dem Badgéo kann die Tram in Kehl und das komplette Tram- und Busnetz der CTS auf dem Gebiet der Eurométropole genutzt werden – für den Stadtbus müssen Kinder und Jugendliche jedoch weiterhin die üblichen TGO-Tickets lösen.
Das Badgéo, das Kinder und Jugendliche benötigen, um das Angebot nutzen zu können, ist ein Online-Antrag auf der Homepage der CTS nötig
- Wer das Badgéo beantragen möchte, geht auf die Homepage der CTS und legt sich dort ein Kundenkonto an.
- Über die Mailadresse und das Passwort gelangt man auf die Seite „Meine Dienste“. Ganz rechts wird angezeigt: „Gratisabonnement nutzen“. Achtung: Im Text darunter steht zwar, dass man seinen Wohnsitz auf dem Gebiet der Eurométropole haben muss – das Gratisabonnement kann aber auch mit einem Wohnsitz in Kehl beantragt werden.
- Wer den Button „Antrag stellen“ anklickt, gelangt dann zu den weiteren Schritten – die komplette Menüführung erfolgt in deutscher Sprache.
- Ein Portraitfoto und ein Wohnsitznachweis (Personalausweis des Kindes oder eines Erziehungsberechtigten) müssen bereitgehalten werden.
- Wer bereits über ein Kundenkonto bei der CTS verfügt, kann direkt mit dem Bestellvorgang beginnen. Bisherige Monatskarten für Kehler Kinder und Jugendliche können in Badgéos umgewandelt werden, die das kostenfreie Fahren mit der Tram ermöglichen.
Gibt es Familienkarten?
Ist eine Monatskarte für Schüler geplant, die für Bus und Tram gültig ist?
Im Kehler Stadtgebiet gelten Schülermonatskarten für S-Bahn, Bus und Tram. Grenzüberschreitend gültige Schülermonatskarten gibt es noch nicht. Kinder und Jugendliche, die in Straßburg zur Schule gehen, können aber mit der Monatskarte Europass Mini sowohl die Busse in Kehl als auch das komplette Tram- und Busnetz in Straßburg nutzen.
Wie ist die Fahrradmitnahme in der Tram geregelt?
Dürfen Hunde in der Tram mitgenommen werden?
Ja, Hunde dürfen in der Tram mitfahren. Größere Hunde müssen einen Maulkorb tragen und an der Leine geführt werden. Sie dürfen nicht auf den Sitzen liegen und müssen den Kommandos ihrer Besitzerinnen oder Besitzer jederzeit Folge leisten. Kleine Hunde, die in einem geschlossenen Transportbehältnis sitzen, sowie Assistenzhunde, die beispielsweise einen blinden Fahrgast begleiten, benötigen keinen Maulkorb. Alle Hunde fahren kostenlos; es muss kein Ticket gelöst werden. Es wird empfohlen, den Impfpass des Hundes mitzuführen, um diesen im Falle einer Kontrolle vorzeigen zu können. Hunde, die in Frankreich in die Kategorie I der gefährlichen Rassen eingestuft sind, sind in der Tram nicht akzeptiert. Das betrifft Hunde vom Typ American Staffordshire Terrier (früher Staffordshire Terrier), auch “Pitbulls” genannt, Hunde vom Typ Mastiff, auch “Boerbulls” genannt sowie Hunde vom Typ Tosa. Wer sich nicht an diese Vorgaben hält, muss mit einem Bußgeld in Höhe von 150 Euro rechnen. Weitere Informationen stehen auf der Homepage der CTS zur Verfügung.
Wie häufig und wie lange fährt die Tram?
Die detaillierten Fahrpläne der Tramlinie D stehen auf der Homepage der französischen Verkehrsgesellschaft CTS zur Verfügung.
Die Tramlinie D Kehl-Poteries fährt unter der Woche ca. alle 15 bis 20 Minuten, am Wochenende ca. alle 20 bis 30 Minuten. Die letzte Bahn in beide Richtungen fährt etwa 0.30 Uhr, die erste am Morgen gegen 4.30 Uhr. Samstags fährt die Tramlinie D in der Zeit von 12 bis 19 Uhr im Sieben-Minuten-Takt nach Straßburg und zurück. Auch an Tagen, die nur in einem Land Feiertage sind, oder an verkaufsoffenen Sonntagen gelten besondere Fahrpläne, die auf der Homepage der CTS abrufbar sind.
Wo sind Fahrpläne für die Tramlinie D erhältlich oder einsehbar?
Sind die Beschreibungen am Automaten in deutscher Sprache?
Wie lässt sich am Automaten bezahlen?
Wo befinden sich die Entwerter?
Der Fahrscheinentwerter ist defekt – was tun?
Darf mit Tickets der TGO auch die Tramlinie D nach Straßburg genutzt werden?
An Samstagen, Sonntagen und deutschen Feiertagen können Besitzer aller TGO-Zeitkarten die komplette Tramlinie D kostenlos nutzen. An diesen Tagen dürfen zudem bei allen TGO-Zeitkarten – außer bei Schülermonatskarten – jeweils ein Erwachsener und zwei Kinder oder alle eigenen Kinder unter 15 Jahren kostenlos mitfahren.
Wer mit der Tram nur auf Kehler Gemarkung fährt, kann zwischen dem Bahnhof und dem Rathaus jede in Kehl gültige TGO-Fahrkarte – also auch ein Einzelfahrschein und eine Punktekarte – lösen.
Gilt das Baden-Württemberg-Ticket der Deutschen Bahn auch auf der Tramlinie D?
Warum sind in Kehl die Tickets für den Bus und die Tram teurer als in Straßburg?
In Straßburg werden die Tickets für den öffentlichen Nahverkehr in hohem Maße über Steuergelder subventioniert; außerdem bezahlen die Unternehmen eine Nahverkehrsabgabe und beteiligen sich damit an der Finanzierung des Tram- und Busangebots. Im Gebiet der Tarifverbund Ortenau GmbH (TGO) sind die Fahrkarten deshalb teurer, weil der Steuerzahler nur etwa 30 Prozent der Kosten subventioniert; eine Nahverkehrsabgabe für Unternehmen gibt es nicht.
Wo finde ich Hilfe?
Zur Beratung und für den Ticketverkauf stehen Telefonberater der französischen Verkehrsgesellschaft CTS in Straßburg zur Verfügung. Diese sind telefonisch unter +33 3 88 77 70 70 zu erreichen.
Gerne helfen auch die Mitarbeitenden der Tourist-Information weiter:
Wo steige ich in der Straßburger Kernstadt aus, vor allem wenn ich zur Kathedrale möchte?
Alle Angaben ohne Gewähr.
Stand: November 2021